資生堂がデジタル特化の美容部員による新サービス開始　参加者同士のコミュニケーションでモチベーション向上

　資生堂が、デジタルでのコミュニケーションに特化したビューティーコンサルタント（以下、BC）による、チーム伴走型美容プログラム「ONLINE BEAUTY STUDIO」を、11月中旬から実施する。「毎日専門的なアドバイスが欲しい」「一緒にお手入れを続ける仲間が欲しい」といった、 従来の店頭での接客だけでは対応が難しいスキンケアニーズに、デジタルならではのオンラインセミナーとLINEチャットで応える、新しいスキンケア体験として提供する。

　同社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させ、日本の事業モデルをイノベーションしていくことを目的に、今年7月に資生堂インタラクティブビューティーを設立。従来のリアルな場での対応だけではない、デジタルでのコミュニケーションに特化したBCの育成に注力した。社内公募によって選出した25人のBCが、約3ヶ月にわたる専門のトレーニン グを経て、資生堂美容総合サイトのワタシプラスでのライブ配信やウェブカウンセリングに加え、専用サイトの展開やSNSで発信を行っている。

　新プログラムの第1弾は「エリクシール（ELIXIR）」のアイテムを用いたスキンケアにフォーカス。「つや玉を実感するための4週間」を、11月中旬から12月中旬まで実施する。参加者は、オンライン・スキンケアセミナーでのレッスン後、エリクシール独自の「つや玉カウンセリング」を用いた肌測定をスマホで行う。BCからLINEチャットを通じて肌測定結果に基づいたアドバイスや美容情報を毎日配信するほか、参加者同士の情報交換の場としても活用。期間中の担当BCと、参加者同士がチームとなることで、互いにモチベーションを高めながらの美肌づくりを提供する。

■「ONLINE BEAUTY STUDIO」第1弾「つや玉を実感するための4週間」
実施期間：2021年11月中旬～12月中旬
セミナー実施日：11月22日（月）、12月20日（月）
セミナー開始時刻：19:30～20:30（予定）
募集人数：30人
応募期間：10月21日（木）～11月3日（水）
応募要項：以下の条件を満たすこと
・ワタシプラス会員およびエリクシールクラブ会員
・エリクシールの化粧水・乳液を現在所有している（対象：エリクシール シュペリエル、エリクシール ホワイト、エリクシール アドバンスド）
・「つや玉カウンセリング」を利用できる
・オンラインセミナーに2回とも参加可能
・期間中、LINEチャット（参加者専用）に参加できる
応募方法：ONLINE BEAUTY STUDIO案内ページから申し込み